Obrigado pela resposta, Diniz!
Por que voce acha que o formulário não tem sido suficiente no seu caso?
Tenho uma teoria de como o feedback possa ser coletado e estou rodandonesta pesquisa como primeiro step pra validar ela!
Ainda não tenho uma solução pronta!
Nunca recebi um feedback por ele...
Entendi!
Em que momento você pede o feedback dos usuários? É um formulário que fica o tempo todo disponível, ou algo que você apresenta pra eles depois de alguma ação específica?
Talvez não seja um problema com o formulário, mas apenas o perfil dos usuários que você tem que não costumam dar feedback mesmo!