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Obrigado pela resposta, Diniz!

Por que voce acha que o formulário não tem sido suficiente no seu caso?

Tenho uma teoria de como o feedback possa ser coletado e estou rodandonesta pesquisa como primeiro step pra validar ela!

Ainda não tenho uma solução pronta!

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Entendi!

Em que momento você pede o feedback dos usuários? É um formulário que fica o tempo todo disponível, ou algo que você apresenta pra eles depois de alguma ação específica?

Talvez não seja um problema com o formulário, mas apenas o perfil dos usuários que você tem que não costumam dar feedback mesmo!