Muito bom seu ponto de vista, concordo certamente.

Na parte de Senior é realmente na área de suporte, tenho todas essas habilidades sociais e de comportamente que o suporte necessita ao atender e entender a dor do cliente, isso eu aprendi na marra, quase perdendo o cabelo com cliente, em atendimentos diversos, até da pessoa ligar perguntando pq o aplicativo dela não ta funcionando sem internet .... Juro, tem que ser muito paciente, essa soft skill se aliou a hardskill tecnica, mais para banco de dados e SQL logo que tive que mexer com todos os SGBDs possiveis e entender centenas de scripts para diversas regras de negócio.

Tudo isso eu aprendi na primeira empresa que atuei e que me deu a oportunidade, sou muito grato a ela. Mas é bem isso, estar na área de T.I hoje de fato não tem só haver ta trabalhando como programador, acho que esse cenário que fez a bolha tec estourar também.