Opiniões / Relatos API não oficial WhatsApp

Opa, amigo até onde eu vi, todos serviços de API não oficial, tem problemas, graves problemas, principalmente esses que vc comentou, pessoas param de receber mensagem, a API começa a travar, e dá tanta dor de cabeça, que compensa usar logo a API oficial.
Na minha opnião, o custo que vc está tendo, poderia ser repassado ao cliente + taxas do seu serviço.
Tanto pagando um dev pra implementar sua própria solução, que o WhatsApp sempre derruba e tem que ficar mexendo, quanto pelos limites, e problemas derivador que vão surgir.
Claro que é só minha visão, espero que alguem possa nos dar soluções melhores, to acompanhando, excelente thread!

Bom dia!

Já estou no mercado não oficial há praticamente 4 anos.

Aqui estão alguns números:

• Estou com 600 usuários
• Enviando aproximadamente 500 mil mensagens por dia (somatória de todos).
• Custo mensal com infra R$ 1200,00

Positivo

1. Infraestrutura e Custo

   • Dependendo da infraestrutura e necessidades de serviço, o custo com servidor (6 vCPU Cores, 16 GB RAM e 200 GB NVMe) será de aproximadamente 1 servidor para 20 usuários.
   • Existem várias soluções open-source no mercado, muitas das quais dependem de duas bibliotecas principais: WPP Connect e Baileys. A comunidade é enorme e está sempre atualizada.

2. Recursos e Integrações

   • Você pode pesquisar soluções na comunidade ZDG (como Pedrinho da Nasa). Ele ensina e encurta o caminho para entender melhor as soluções.
   • Exemplos de soluções: ChatWoot, Whaticket, TypeBot, Quepasa.
   • É possível fazer integrações com N8N, entre outras.

3. Mensagens de Comunicação

   • Para mensagens de comunicação, alertas, notificações e agendamentos, é muito bom.

Desvantagens

1. Desastres e Mudanças no WhatsApp

   • Nos últimos 4 anos, geralmente umas 2 vezes ao ano, sempre há um desastre. O WhatsApp muda o funcionamento ou modifica algo crítico, fazendo com que as bibliotecas parem de funcionar. A comunidade precisa se adaptar e solucionar, o que geralmente leva de 1 a 5 dias, deixando você "na mão" durante este período.

2. Prospecção de Clientes

   • Não recomendo para prospecção de clientes, pois existe o risco de banimento, dependendo muito do tipo de comunicação do usuário com o cliente.

Custo-Benefício

• O custo-benefício é excelente e muito baixo.
• Hoje cobro R$ 197,00 por empresa, que seria o custo de aproximadamente 530 mensagens de marketing no oficial.

Exemplo de Solução Não Oficial

Caso queira ter um exemplo de um sistema não oficial (o meu) para ver como funciona:
Falauai Mensageiro do WhatsApp

Grupos para Entender Melhor sobre os Não Oficiais

• Grupo 1 - ChatWoot no GitHub
• Grupo 2 - Whaticket no GitHub
• Grupo 3
• Grupo 4
• Grupo 5
• Grupo 6
• Grupo 7
• Grupo 8

Qualquer dúvida que tiver e que eu possa ajudar, estou à disposição. Bom sucesso!
OBS: Hoje eu estou migrando para o oficial, devido a outras demandas em larga escala, mas ainda continuarei também no não oficial

Como alguns responderam, acredito que vem de caso a caso sobre usar a API oficial e não usar a API oficial.

Realmente se você fizer uma implementação na API não oficial, possivelmente no mesmo ano terá uma alteração crítica no Whatsapp(principalmente na época da Conversations da Meta), e é necessário validar se vale á pena a dor de cabeça.

Lembrando que a Evolution API é uma ótima abstração do Web Whatsapp, portanto você deverá reter o número do chip de alguma maneira e gerenciar ele("maturando o chip" como dizem por aí).

Na minha opnião: se o seu cliente pode ter um número "descartável", como um serviço de avisos pelo whatsapp onde se for número X ou Y não importa, acho que vale a pena usar a API Não Oficial(você não teria gasto por envios de mensagem ativa ou sessões), porém se for um serviço de atendimento ao cliente, vale muito mais á pena a API Oficial.

Dá para visualizar isso no mercado, aparentemente a Umbler usava a API Oficial e a Api não oficial com um produto "Starter" com um valor muito abaixo do mercado:
https://a.umbler.com/br/talk/

Enfim, minha opnião e alguns pontos que tive nesse mercado.

Hoje, trabalho com API oficial e não oficial dentro do Chatwoot.
De todas com as quais já trabalhei até hoje, de longe a EvolutionAPI é a melhor API não oficial, sendo muito estável.

EvolutionAPI:
https://github.com/EvolutionAPI/evolution-api

Você pode usar o Twilio https://www.twilio.com/pt-br/whatsapp/pricing, pode calcular o gasto do mês.

APIs não oficiais do WhatsApp é complicado de verdade, podendo resultar até no banimento da tua conta. A API oficial é a melhor escolha mesmo.

Não respondendo a sua pergunta... Masss você que está utilizando a API Oficial, ta tendo algum tipo de dor de cabeça ? Já vi vários serviços não oficiais que SEMPRE que encomodam em algum momento, já tive até ideias de software pra fazer em cima do Whatsapp mas acho que seria uma enorme dor de cabeça pra garantir que tudo funcione bem (ou talvez nunca kkkkk)

Trabalho em uma empresa que usa uma API não oficial porque é inviável usar a oficial. Ela é pior que a pirata: pode ser até mais estável, mas o custo não compensa.

O problema da não oficial é que usa muito processamento, algo em torno de 3% por cliente, podendo ter picos de variações elevados.

Em resumo, fiz alguns cálculos e o que está funcionando é, em média, de 10 a 20 clientes por servidor, dependendo do horário e da quantidade de clientes.

O que dá para cobrar é algo em torno de 30 reais por cliente, o que daria de 300 a 600 reais por servidor. Isso permitiria comprar outro servidor, manter o atual e gerar lucro.

Faz um teste com poucos clientes usando uma API não oficial, só assim mesmo pra saber se vai dar conta.

Sobre bloqueios, a API oficial bane número tbm, então o negócio é usar com sabedoria, sem mandar spam para diminuir as chances de ser bloqueado.

Sei de projetos de conhecidos que faturam alto com soluções que usam esse tipo de API, se ficar pensando muito a gente não faz nada kkk.

Boa sorte com seu projeto!

Estou desenvolvendo um projeto de automação de whatsapp tbm, e estou postando a evolução nop meu canal do youtube. Caso queiram acompanhar essa minha jornada, o link para o canal está no meu perfil do tabsnews.

Abraço!