Bom dia!
Já estou no mercado não oficial há praticamente 4 anos.
Aqui estão alguns números:
- Estou com 600 usuários
- Enviando aproximadamente 500 mil mensagens por dia (somatória de todos).
- Custo mensal com infra R$ 1200,00
Positivo
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Infraestrutura e Custo
- Dependendo da infraestrutura e necessidades de serviço, o custo com servidor (6 vCPU Cores, 16 GB RAM e 200 GB NVMe) será de aproximadamente 1 servidor para 20 usuários.
- Existem várias soluções open-source no mercado, muitas das quais dependem de duas bibliotecas principais: WPP Connect e Baileys. A comunidade é enorme e está sempre atualizada.
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Recursos e Integrações
- Você pode pesquisar soluções na comunidade ZDG (como Pedrinho da Nasa). Ele ensina e encurta o caminho para entender melhor as soluções.
- Exemplos de soluções: ChatWoot, Whaticket, TypeBot, Quepasa.
- É possível fazer integrações com N8N, entre outras.
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Mensagens de Comunicação
- Para mensagens de comunicação, alertas, notificações e agendamentos, é muito bom.
Desvantagens
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Desastres e Mudanças no WhatsApp
- Nos últimos 4 anos, geralmente umas 2 vezes ao ano, sempre há um desastre. O WhatsApp muda o funcionamento ou modifica algo crítico, fazendo com que as bibliotecas parem de funcionar. A comunidade precisa se adaptar e solucionar, o que geralmente leva de 1 a 5 dias, deixando você "na mão" durante este período.
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Prospecção de Clientes
- Não recomendo para prospecção de clientes, pois existe o risco de banimento, dependendo muito do tipo de comunicação do usuário com o cliente.
Custo-Benefício
- O custo-benefício é excelente e muito baixo.
- Hoje cobro R$ 197,00 por empresa, que seria o custo de aproximadamente 530 mensagens de marketing no oficial.
Exemplo de Solução Não Oficial
Caso queira ter um exemplo de um sistema não oficial (o meu) para ver como funciona:
Falauai Mensageiro do WhatsApp
Grupos para Entender Melhor sobre os Não Oficiais
- Grupo 1 - ChatWoot no GitHub
- Grupo 2 - Whaticket no GitHub
- Grupo 3
- Grupo 4
- Grupo 5
- Grupo 6
- Grupo 7
- Grupo 8
Qualquer dúvida que tiver e que eu possa ajudar, estou à disposição. Bom sucesso!
OBS: Hoje eu estou migrando para o oficial, devido a outras demandas em larga escala, mas ainda continuarei também no não oficial