Eu tenho visto algumas alternativas pra desenvolver o sitema de SAC de uma plataforma que eu to desenvolvendo e, pelo menos pra mim, a twillio parece ser uma opção bem completa, tanto pra desenvolvedores quanto pra pessoas sem conhecimento técnico algum. Você acha bastante conteúdo sobre como desenvolver com eles também, então fica facil de implementar.

Espero de coração ter ajudado :)