Essa semana ouvi no radio uma plataforma que faz exatamente isso, mas usa o WhatsApp. Ela disse se destacar devido a isso. Temos muitos softwares aqui na empresa, mas nunca tentamos mexer com esse segmento por dois motivos, um deles esta resposta que você já recebeu, pois o publico é formado por pessoas fisicas, e aí já é um ponto complicado de monetizar, do outro lado, terá que convencer o prestador que vale a pena pagar, mas ai entram os grandes, os gratis, os conhecidos e por ai vai, é complicado monetizar. Mas o principal problema seria o segundo ponto, pois seja lá qual for o contrato e termos que voce colocar, você sempre será solidário aos problemas que irão acontecer (fraudes, golpes, serviços de baixa qualidade, tretas, etc) e sempre que alguem acionar a justiça você estará gastando com advogado.