Oi @AlefSantos, apesar da sua tratativa eu substituiria a forma de input do cliente de números para listas e botões nativo no WhatsApp.
Nao sei se você esta usando a API oficial do WhatsApp, mas mesmo as "ilegais" tbm possibilita essa experiência, eu mesmo ja fiz alguns projetos comerciais utilizando muitas dessas soluções.
Valeu pelo retorno, cara! Estou usando Node.js no back-end e não consegui implementar os botões, nem usando a biblioteca Venom Bot nem com a wwebjs, que foi a que utilizei no projeto.
Em uma rápida pesquisa, encontrei algumas informações indicando que não é mais possível usar botões no WhatsApp Web. Como essas bibliotecas dependem do WhatsApp Web com o Puppeteer, elas acabam não funcionando para essa funcionalidade.
Qual a linguagem você usou?