Valeu pelo retorno, cara! Estou usando Node.js no back-end e não consegui implementar os botões, nem usando a biblioteca Venom Bot nem com a wwebjs, que foi a que utilizei no projeto.
Em uma rápida pesquisa, encontrei algumas informações indicando que não é mais possível usar botões no WhatsApp Web. Como essas bibliotecas dependem do WhatsApp Web com o Puppeteer, elas acabam não funcionando para essa funcionalidade.
Qual a linguagem você usou?
Antigamente dava pra usar botões, mas agora o whats web mudou e não da mais. ainda ta dando pra usar "listas" é interesante dar uma olhada.
eu gosto do evolution-api (https://doc.evolution-api.com/v2/pt/get-started/introduction) pois não usa Puppeteer ele se comunica direto com os websockts do wpp o que salva muita memória e tem suporte para listas. mas os botões não, até tem os endpoind indicando que ja funcionou alguma vez, mas agora não da mais. o problema dessas api não oficiais e ficar dependente do wpp web qualquer mudança pode quebrar tudo. mas claro que vale a pena pra não precisar pagar por mensagem