Valeu! Cara, concordo com todos os pontos trazidos por você. No início é difícil ter essa noção, e isso acaba se traduzindo em situações complicadas.
Ter um negócio em programação e lidar com os clientes exige um skillset totalmente diferente - e tão valioso quanto.
Temos que passar por essas situações complicadas para saber o que fazer e também o que não fazer nas próximas vezes, e na parte de negociação com o cliente tem que ter, como posso dizer, muita "politicagem" pra contornar diversas situações, são habilidades que estão mais pro lado de soft skills e é complicado mesmo porque existem vários tipos de clientes.