Reset só em último caso. Resetando você perderá todas as configurações de rede já realizadas, isso pode ser um catástrofe e deixar sua empresa sem rede até seu suporte chegar.

Configurações como máscara de rede, classe de ip, ips reservados, servidor dns e dhcp, endereçamento de portas para acesso externo, ssid e senha de wifi etc... tudo é perdido.

Geralmente se troca as configurações de login sim por questão de praticidade. Tente descobrir o login com a pessoa que faz o serviço de rede na sua empresa. Quando conseguir logar, já baixa um backup das configurações atuais do roteador para ter como restaurar se fizer besteira.