Remoto é bom e pode melhorar!
Tivemos toda a história de trabalhar em um escritório… mas apenas alguns anos trabalhando remotamente e, no pior dos casos… foi apenas um pouco “pior” (em termos de produtividade) e isso sem contar que tudo começou em uma maldita pandemia!
Trabalho remoto não é para todos os tipos de função e nem para todas as pessoas (algumas já experimentaram trabalhar remotamente em outros contextos e não gostaram), existem razões válidas contra ele e momentos ou lugares onde não é a melhor opção.
No entanto, há muitas razões que não têm nada a ver com o que se possa dizer sobre o trabalho remoto ser bom ou ruim, e que ficarão fora do escopo deste artigo porque por algum motivo, trabalhar remotamente se tornou algo controverso por razões alheias à própria natureza do trabalho remoto.
De qualquer forma, este artigo explora a minha jornada pelo trabalho remoto — desde a transição inicial durante a pandemia, passando pelos desafios e benefícios que experimentei como programador com formação em administração, até como torná-lo ainda melhor.
Vamos Lembrar de Algumas Coisas
Se você está lendo isto próximo da data de publicação, então provavelmente compartilhamos que passamos pela pandemia. E, para muitos, inclusive eu, foi a primeira vez trabalhando remotamente.
Alguns gostaram e não querem voltar a um escritório, outros odiaram e nunca mais querem tentar novamente.
Mas aqui vai o lembrete: não foi tudo ruim ou tudo bom.
Temos que lembrar que foi uma pandemia, mesmo que algumas pessoas tentassem fingir o contrário. As pessoas foram separadas, ficaram estressadas, solitárias, preocupadas… havia muitas emoções em jogo e os lockdowns não ajudaram.
No entanto, hoje, sem uma pandemia, as coisas são um pouco diferentes. Você pode trabalhar de casa e depois sair sem preocupações, pode trabalhar e depois encontrar os amigos e fazer outra coisa.
O trabalho remoto no cenário atual é diferente do que era naquela época. E se as piores estimativas indicavam que o trabalho remoto era apenas um pouco inferior… com tudo o que estava acontecendo, o que dizer hoje, quando está muito melhor?
Por que Estou Escrevendo Isto?
Há muito tempo… ou o que parece ser há muito tempo… eu simplesmente “ia trabalhar” porque isso era considerado “normal” e, então, veio a pandemia e eu passei a trabalhar totalmente remoto.
A pandemia “acabou” ou pelo menos o perigo dela diminuiu graças às vacinas, eu me mudei de cidade para voltar a trabalhar em um escritório, agora longe de casa.
Todos nós tivemos que voltar aos escritórios, “esquecendo” o trabalho remoto, apenas para que essa brilhante ideia chamada “trabalho remoto” fosse introduzida, passo a passo, mas sem ser totalmente remoto.
Quando me mudei, preferi conseguir um lugar perto do escritório, mas ele não tinha espaço suficiente para trabalhar remotamente. Então, continuei indo ao escritório, aproveitando para caminhar um pouco todos os dias.
Há alguns meses, um membro da família teve problemas de saúde e precisaria passar por uma cirurgia, e eu voltei para casa para ajudar.
Finalmente, de volta ao escritório, novamente.
A Pandemia, de Novo?
Ter que voltar ao trabalho remoto por motivos médicos… meio que parecia a pandemia de novo.
Isso me levou a revisitar uma época em que o trabalho remoto era novidade e algo fresco para quase todos.
Desta vez, entretanto, algumas coisas estavam diferentes, mais como deveriam e poderiam ter sido se tivéssemos “alcançado” o trabalho remoto por outros meios.
“Totalmente Remoto”, Mas de um Jeito Estranho
Devido a regras internas, eu não podia realmente trabalhar totalmente remoto durante o mês inteiro. No entanto, eu podia preencher os dias em que deveria estar no escritório queimando meus dias de folga e férias.
Antes de tudo, tanto meu lado de programador quanto o lado formado em administração concordam que ter que parar várias vezes em um curto período é simplesmente ruim.
É impossível ter qualquer tipo de fluxo ou concluir um projeto de longo prazo de forma adequada assim. Esse foi um efeito infeliz das regras que tive que seguir, e foi simplesmente ruim.
Agora podemos chegar a um ponto em que, enquanto internamente os lados administração e de programação concordam, outras pessoas podem discordar.
A primeira pausa que tive que fazer, bem antes de iniciar um novo projeto… essa foi uma boa pausa.
Foi uma forma de “limpar o cache” do que eu estava fazendo antes e recomeçar em preparação para o novo projeto.
É um problema o fato de o “ágil” nos fazer passar por uma maratona de sprint após sprint. Simplesmente errado, mesmo quando se tenta considerar do que se tratava o manifesto original ou até mesmo o que o Scrum e outras “metodologias ágeis” pregam.
Você faz um sprint, revisa… e isso significa que uma pausa precisa ocorrer. Só então você pode iniciar outro sprint.
Esta parte nem é sobre o remoto, mas acredito que esses intervalos podem melhorar a qualidade em qualquer lugar!
A Parte Ruim da Pandemia, de Novo
Lembra quando eu disse que nem tudo era ruim?
Bem, algumas coisas foram, e eu passei por isso novamente. Você deve se lembrar de estar estressado, cansado, com medo… tudo isso aconteceu porque os motivos médicos envolviam cirurgias e, depois, complicações para alguém com mais de 80 anos.
Houve dias em que eu me jovaga no trabalho, enquanto em outros, o trabalho era uma tarefa árdua. Deixarei para a sua imaginação, mas considerando que todos passamos por uma pandemia… foi mais ou menos assim.
Algo que Não Tivemos na Pandemia
Especialmente quando havia lockdowns, e talvez minha família tenha exagerado um pouco nisso, e depois… Mas, neste caso, eu podia simplesmente sair, encontrar amigos, ir ao cinema, sair para correr… Eu não estava em lockdown e podia liberar o estresse de várias maneiras.
Este e o ponto anterior não se aplicam apenas ao remoto, mas, já que o escritório é um “lugar de trabalho” e nossa cultura em geral, tendemos a guardar certas coisas para nós mesmos.
Provavelmente é óbvio apontar, mas algumas demonstrações de emoção provavelmente gerariam muitos problemas no escritório.
A Estranheza do Híbrido
Quando surgiu essa nova modalidade “híbrida”, às vezes eu era o único da equipe no escritório enquanto todos trabalhavam remotamente.
Embora sempre houvesse mais equipes no mesmo andar, houve dias em que eu olhava para a esquerda e para a direita e não via ninguém por perto.
Então, finalmente, vi o oposto: eu era o único remoto enquanto os outros estavam no escritório.
Quando eu ia para o escritório “apenas porque sim”, muitos dos meus dias eram resumidos na expressão “entrou quieto e saiu calado”. Por muito tempo, eu estava sempre lá, mas além de alguns acenos e “bão”/“opa”/“bom dia” e outras comunicações superficiais causadas apenas pelo cruzar no corredor ou por olhar acidentalmente nos olhos das pessoas… eu não criei conexões significativas ali.
Por conta disso, eu ficaria realmente surpreso se alguém realmente sentisse minha falta lá no escritório…
O Trabalho Remoto é Bom
Com a história contada, onde o trabalho remoto se destaca:
Presuma a Comunicação Assíncrona
Você pode simplesmente assumir que as pessoas não estão presentes e deixar uma mensagem.
Quando lerem, responderão. O mesmo para você! Se você só quer se concentrar no que está fazendo, pode simplesmente ignorar qualquer distração e focar no que está fazendo.
Agora… tente fazer isso com alguém olhando por cima do seu ombro!
Uma Rotina Melhor
Lembro de algo que o Uncle Bob disse: ao fazer estimativas, você deve considerar os dias em que tudo dá errado.
Como eu caminhava muito, frequentemente ficava irritado com o quanto a cidade é carrocentrica. Isso deveria ser incluído nas estimativas, elevando elas.
Mas, remotamente, você tem muito menos “partes móveis” que podem atrapalhar o seu dia e bagunçar sua rotina. Obviamente, há muitas mais coisas que podem dar errado, mas quanto mais pudermos eliminar, melhor. (Se você realmente quiser entregar mais rápido.)
Novas Formas de Comunicar
Algumas pessoas gostam de começar a falar para apenas no meio da conversa chegar a um ponto; algumas pessoas prosperam nisso… Contudo, colocar as ideias por escrito faz com que você pense um pouco mais.
Esse tempo extra de reflexão pode ser tudo o que algumas pessoas precisam para resolver seus próprios problemas.
Além disso, é mais fácil colar prints que podem ajudar na comunicação sobre qualquer assunto.
Mesmo em uma reunião remota, fluxogramas e ferramentas de desenho estão sempre disponíveis e podem fazer com que até a pessoa mais tímida sinta vontade de participar, mesmo sem falar.
É Bom, Mas Pode Melhorar!
A Comunicação Assíncrona Não é Obrigatória
Embora as pessoas não estarão por cima do seu ombro, ou você do delas… num ambiente de escritório, você pode sempre aparecer sem avisar e começar a conversar.
Sim, no escritório você notaria se alguém não estivesse em sua cadeira. Online, você pode simplesmente iniciar uma chamada, deixá-la tocar algumas vezes e, se não houver resposta, enviar uma mensagem e continuar de forma assíncrona.
Presumo que a maioria das ferramentas de reunião tenha, pelo menos, indicadores “verde”/“vermelho” para mostrar o status das pessoas. Se estiver verde e for algo que levará menos de 5 minutos, apenas ligue. Se estiver vermelho e não for tão urgente, então deixe uma mensagem.
Por outro lado, use e abuse desses status para informar às pessoas como elas devem interagir com você.
Além disso… eu não sou o digitador mais rápido; poucas pessoas são tão rápidas. Então, embora a comunicação assíncrona seja legal, se ambos estão digitando e esperando o outro digitar, significa que ambos estão presentes ao mesmo tempo… por que não fazer um upgrade da conexão para uma reunião rápida?
Talvez venha com ser brasileiro, mas consigo ver como pode ser cansativo ter toda vez que começar na “formalidade” do “Bom dia, como vai, tudo bem, e isso e aquilo?”, resolver o que era necessário rapidinho e depois entrar naquelas cenas de sitcom onde dois amantes ficam esperando que o outro desligue primeiro.
E quando digo rápido, eu quero dizer rápido. Sem formalidades: entre em uma chamada, comece a conversar, resolva o que precisa ser resolvido e desligue. Simples assim!
Você sempre pode ter chamadas mais longas e guardar toda a conversa fiada para quando não precisar ser rápido.
Conheça Suas Ferramentas
Dependendo do que você utiliza, terá diferentes recursos para explorar. Então, não posso ajudar muito além deste conselho:
Aprenda as ferramentas. Use elas.
Não é mais tudo caneta e papel!
Remoto ou não, sempre haverá recursos prontos para serem usados e explorados para uma melhor comunicação e trabalho em equipe.
Peça Ajuda
Quando temos problemas, mostramos isso, seja na cara ou com suspiros (ou talvez atirando coisas macias na tela ou fazendo gestos rudes para ela…).
No escritório, você pode perceber isso e tentar ajudar, mas remotamente… se você não me disser que tem um problema, não posso ajudar.
Às vezes, será algo pequeno ou bobo. Talvez você acabe caindo no que disse: enquanto escreve o problema, você encontra a solução.
Temos um problema com o pedir ajuda, mas você sempre pode encarar isso como uma forma de facilitar o compartilhamento de conhecimento.
Pair Programming Turbinada!
Aprendi sobre pair programming através da metodologia XP (Extreme Programming), é realmente uma maneira bacana de trabalhar, então, talvez dê uma olhada nos motivos pelos quais o recomendam e experimente em algum momento.
Mas eu gosto demais do meu espaço pessoal para considerar fazê-lo por longos períodos no escritório.
Mas remotamente?
Cada um com seu próprio IDE e esquema de atalhos estranho (funciona bem para mim, ok?) trabalhando no mesmo problema é mais do que possível com as ferramentas de colaboração que temos online.
Além disso, há também o mob programming, ou mais provavelmente, às vezes mob programming para aprendizado e compartilhamento de conhecimento, e depois mob programming para resolução de problemas críticos, como quando algo extraordinário acontece e você convoca uma reunião improvisada onde qualquer um pode participar e ajudar a resolver o problema coletivamente.
Você Não Pode Falar Sobre Remoto Se Você Não Fizer Isso Também no Escritório
Defendo o que disse anteriormente: seria estranho se as pessoas sentissem minha falta no escritório. Posso conversar com a equipe, não importa onde eu esteja, e colaborar de forma ainda mais fácil e fluida com pessoas de toda a organização.
Acredito que isso seja o mesmo para muitas pessoas que tiveram que voltar ao escritório.
Se voltarmos ao início da pandemia, veríamos a alta administração pedindo coisas que nunca haviam sido exigidas antes das pessoas no escritório.
Algumas empresas estão utilizando spyware hardcore para rastrear o mouse e o teclado das pessoas, ou até mesmo para saber se estão olhando para a tela com precisão de segundos… como se essa métrica realmente importasse para a produtividade.
Como pessoas que trabalham remotamente, só podemos fazer até certo ponto. Mas se você tem poder de decisão, outras questões são para você resolver.
Para resumir o que estou prestes a dizer, da forma mais informal e sincera possível:
Ei, se você nem faz isso no escritório, por que quer essa merda no remoto?
Quem Não é Visto, Não é Lembrado
Algumas empresas estão anunciando que trabalhadores remotos serão deixados para trás em promoções e afins. No entanto, muitos bons profissionais já são passados pelos “mais barulhentos” e por aqueles que “jogam o jogo”.
A “política de escritório” é um problema com o qual acredito que todos já tiveram alguma dificuldade.
As pessoas já mudam de emprego e departamento porque não são vistas onde trabalham, e mesmo quando são, os orçamentos para novas contratações geralmente são maiores do que o orçamento para manter os funcionários...
Esse é um problema enraizado. Talvez saber sobre isso ajude de alguma forma.
Ou talvez pense assim: se você tem tarefas críticas para delegar, quem vem à mente primeiro? Ou, para que tipo de tarefa você designaria a pessoa que está avaliando? Comece a questionar isso e você encontrará pessoas que só serão lembradas quando precisarem entregar.
Você Não Interage com Outras Equipes Quando Está Remoto
Além de estar fisicamente perto de algumas “outras equipes” no escritório, que tipo de “interação” existe? Quais conexões são feitas ou qual resolução colaborativa de problemas ocorre?
Eu diria que é mais fácil reunir pessoas de várias equipes em um ambiente remoto do que fisicamente. Não estou dizendo que reunir um grupo de pessoas em uma sala não tem seu valor, mas não seria algo para se fazer todos os dias.
Remotamente, você pode adicionar e remover pessoas conforme necessário e, se o escritório é apenas um lugar para reuniões online… a forma tradicional de organizar pessoas pode nem ser necessária (duas pizzas já não precisam ser o padrão para uma equipe). Você pode ter pessoas de várias equipes trabalhando em um único projeto ou objetivo.
No Escritório, Você Não Tem Ideia do Que as Pessoas Estão Fazendo
Pelo que ouço, acredito que quanto mais alto se está na hierarquia de gestão, maior é a tendência de se ter um viés a favor do trabalho no escritório.
Uma das razões é que eles gostam de pensar que sabem o que as pessoas abaixo deles estão fazendo só porque as estão “vendo”.
Se você pensa assim, não se iluda; você não faz ideia do que as pessoas estão fazendo na maior parte do tempo. Talvez você saiba o que algumas pessoas fazem em alguns momentos, uma visão geral… e é isso.
A menos que você esteja microgerenciando um punhado de pessoas, talvez nem mesmo assim você saberia.
Aqui vai um experimento divertido: pegue uma lista das pessoas que estão sob sua responsabilidade e escolha três nomes. O que elas fizeram durante toda a semana passada?
Você sabe? Você realmente se importa? Isso importa?
Se importa, então vá perguntar a elas! Talvez nem elas se lembrem de tudo o que fizeram.
Todas as maneiras de parecer ocupado não são o importante. Se elas entregaram o que era esperado é. Porque, mais do que usar o tempo de forma inteligente, é mais importante parecer ocupado para não parecer que você não está fazendo nada. Se eu quisesse torturar alguém, obrigar a não fazer nada num escritório “ocupado” estaria no topo da lista.
Acho que no “Trabalhe 4 Horas por Semana” (The Four Hour Workweek*)* havia algo como: “se você quer parecer ocupado, pegue algumas folhas de papel e comece a andar apressadamente de um lugar para outro. Os chefes vão pensar: agora, esse é um funcionário produtivo!”
E lembre-se também, a Lei de Parkinson dita que “o trabalho se expande de modo a preencher o tempo disponível para sua conclusão”.
Novamente, se você precisasse delegar tarefas, tenho quase certeza de que delegaria para as mesmas pessoas para as quais já delega muito. Assim, algumas pessoas recebem mais tarefas, enquanto outras desperdiçam tempo tentando parecer ocupadas. Tudo isso para dizer: não presuma que sabe o que pensa que sabe e use isso como métrica para outra coisa.
Conclusão
Lá e de volta outra vez. Tanto no remoto quanto no escritório.
O trabalho remoto veio para ficar e, se nós acreditamos na “melhor ferramenta para o trabalho”, ele deve sempre ser considerado.
Algumas pessoas estão escolhendo por si mesmas como elas desejam trabalhar, mesmo que isso signifique partir para longe de empresas que resistem à flexibilidade.
Algumas empresas estão em conflito entre o jeito legado e as novas formas de trabalhar.
E enquanto existem coisas fora do nosso controle, algumas coisas nós certamente podemos começar a fazer para melhorar hoje.
Aprendemos muito sobre trabalhar no escritório ou remotamente, e espero que meus insights te incentivem a melhorar no trabalho remoto. Temos feito isso por um período tão curto que levará décadas para encontrarmos um ponto em que possamos dizer “Então… é isso para o trabalho remoto”.
Então, neste novo mundo, não há caminhos pré-estabelecidos, apenas oportunidades. Enquanto alguns podem erguer barreiras, a direção que você toma é inteiramente sua.