O cliente quer o dinheiro dele de volta ! Não ou Sim ?

Olá a todos!

Tenho dois projetos em andamento com o cliente. Um deles é um site, e o outro é um aplicativo. O último foi o primeiro projeto que iniciamos cerca de 4 meses atrás. Comecei a trabalhar no design do aplicativo no Figma. Essa é a minha abordagem de desenvolvimento: primeiro crio o design no Figma e, somente após a aprovação do cliente, partimos para a codificação(isso está nas minhas cláusulas ) No entanto, aproximadamente 2 meses atrás, o cliente me solicitou a criação de um site, que é o segundo projeto.

Ele desejava um encurtador de links com um sistema de gerenciamento de usuários e manipulação de dados/status dos usuários e mais, o que envolve o uso do back-end. Na época, concordei com um valor de pagamento relativamente baixo, mas posteriormente o cliente solicitou uma conclusão mais rápida mediante um aumento (o que não fez diferença pois o valor inicial era baixo que, o aumento só serviu como valor razoável para o escopo do projeto), reduzindo o prazo em 50%. Acabei cedendo a esse pedido - por ganância minha mesmo!, no entanto, a cada dia que passava, o cliente adicionava mais itens ao escopo do projeto:

Escopo ++

Quando comentava sobre isso, o cliente respondia que "não é possível pensar em tudo de uma única vez!" Após aproximadamente um mês, decidi conversar com o cliente e mostrar que a conclusão do projeto sob essas condições seria inviável principalmente devido ao Backend que eu teria que aprender e tal…Falei que devolveria a metade, que era o adiantamento que ele havia me enviado.

No entanto, agora o cliente quer juntam com a metade do primeiro projeto, o aplicativo. Eu recusei essa solicitação, uma vez que minha devolução estava relacionada ao site. Não foi minha decisão suspender o desenvolvimento do app, por isso não tenho que restituir o valor do mesmo! Pois trabalhei na fase de design (por mais que não tenha terminado - isso porque ele veio com esse segundo projeto por cima e ele mesmo ordenando a pausa da prototipagem do app em detrimento do site . Não posso simplesmente descartar mais de 2 meses de trabalho. Além disso, o problema ocorre no contexto do site e não interfere no aplicativo. Portanto, a analogia é que, cancelar o aplicativo agora seria semelhante a cancelar o projeto sem justificativa e ainda esperar a devolução do valor!.

Gostaria de ouvir a opinião de vocês sobre essa situação. Obrigado!"