Fala pessoal!
Estou buscando uma ferramenta de helpdesk para o meu microsaas. Nas pesquisas por ai me deparei com a Tawk.to , que parece bem interessante as funcionalidades no plano gratuíto e também gostei muito do pitch deles pra te levar aos planos pagos, vale a pena ler a página que eles explica o motivo de ser gratis!
E ai algume já usou? Já usam outras ferramentas para essa finalidade?
Queria saber um pouco de vocês.
Eu já usei eles, mas somente a parte de atendimento.
Ele estava instalado no meu site, quando alguém entrava no site, eu conseguia ver em qual página estava, quais navegou e também qual a sua origem até o site.
Eu não usava a base de conhecimento.
Me atendeu muito bem durante um bom tempo, hoje uso o digisac
Muito legal!
E você usa mais para a parte de atendimento comercial mesmo? Ou também para suporte de usuário?
Eu estou usando mais para atendimentos aos meus cliente.
No caso na mesma ferramenta eu atendo chat do site, email e whatsapp.
Dá para colocar atendimento pelo instagram e outras ferramentas, vale a pena.
https://www.digisac.com.br/