Muito legal!
E você usa mais para a parte de atendimento comercial mesmo? Ou também para suporte de usuário?
Respondendo a "Eu já usei eles, mas somente a parte de atendim..." dentro da publicação Tawk.to - Alguém já usou essa API ou similar?
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Eu estou usando mais para atendimentos aos meus cliente.
No caso na mesma ferramenta eu atendo chat do site, email e whatsapp.
Dá para colocar atendimento pelo instagram e outras ferramentas, vale a pena.
https://www.digisac.com.br/