São a minoria, porém por causa de poucos alguns podem ser prejudicados por conta dessa toxidade da minoria.
Como você disse a área de tecnologia é uma das que mais ajuda, é é justamente o que nós dessa área tem que fazer solucionar problemas.
E também acho super importante entender porquê o problema surgiu e como é o processo de soluciona-lo, é a parte mais fascinante. Resolver o problema só por resolver não é a maneira mais didática.
Concordo que se não consegui se colocar no lugar do outro, o melhor a se fazer é não responder e não criticar e desmerecer a pessoa que fez a pergunta "boba"