Por mais que a gente não queira, na área de TI ainda lidamos com pessoas. Até o coveiro tem.

Lidar com pessoas é difícil. É uma variável que não dá pra saber o valor dela. O que temos que fazer é prever.

Pra prever vc tem que tentar debugar o máximo a pessoa enquanto der. E isso quer dizer: tirar informações, eliminar ruídos a fim de esclarecer o valor da variável inicial.

Eu tenho um ditado comigo : a única pessoa que eu posso mudar sou eu mesmo. Só tenho controle (as vzs) das minhas ações. Então eu jogo a culpa em mim e tento identificar o que poderia ter sido feito diferente.

Comece a adotar perguntas específicas quando alguém lhe pedir algo. Tenta perguntar exatamente o que ela quer, qual objetivo, se tem sugestão de como fazer e etc. Se vc criar um script seu, vc adota isso com frequência até que virá comum e vc diminui os problemas. Foi assim que fiz. E eu não me incomodo de perguntar de novo se fiquei com dúvida.

É isso.