Eu acredito que é uma fase.

Temos que sempre ir se esforçando mais e mais, tentando coisas novas, e querendo ajudar a empresa a crescer enquanto a gente cresce juntos. Se ficar neste pique, vai chegar uma hora que você vai sair do Suporte e parar de limpar poeira de gabinete, pra ir fazendo mais coisas, que são difíces mas entram mais na área de desenvolvimento de software...

E ai se você se esforçar, crescer, pode ter certeza que a oportunidade, se não for na empresa que você está e ela não estiver preparada pro seu crescimento, outra vai estar, amigo.

Só não deixe se acostumar e ficar confortável com o que você faz atualmente, traga ideias novas pro ambiente, sugira projetos para o seu gerente, para colocar a mão na massa, crescer.... E ai se eles te barram nisso, então a empresa que está ultrapassada, troque imediatamente.