Bom dia DevRaphinhaAnx!

Obrigado pelo post, na minha percepção a comunicação quebra um monte de mal-entendido que podem surgir e é uma habilidade extremamente importante.

A escuta ativa também ajuda muito na empatia e interpretação correta da informação.

Só um ponto é que suas duas primeiras imagens não estão aparecendo, poderia verificar por favor?