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Mantendo instâncias conectadas de forma eficiente em integrações com WhatsApp Web

Fala, pessaoal.

Estou procurando uma forma de manter instâncias conectadas de maneira mais eficiente na Zapster e também evitar desconexões desnecessárias (já utilizei outros serviços como a Evolution API, a Twilio, a API do Whatsapp Business e a situação é a mesma). Algumas questões ainda não estão 100% claras na documentação, então eu gostaria de entender melhor como a plataforma gerencia sessões e quais alternativas existem para otimizar esse processo.

Obs: Sei que elas utilzam o Whatsapp Web

Tempo de conexão e ciclo de vida da sessão

Existe um TTL definido para uma sessão ativa ou ela se mantém conectada indefinidamente enquanto não houver uma desconexão explícita?
Há algum mecanismo interno que invalida sessões após um período de inatividade ou isso só ocorre em cenários específicos, como encerramento manual ou falhas de conectividade?

Fatores que levam à desconexão

Além de quedas de rede e reinicialização do dispositivo onde a instância está autenticada, quais outros eventos podem forçar uma desconexão?
Alguma política de expiração automática está embutida na API? Se sim, há logs ou callbacks que permitem prever e mitigar essa situação?

Otimização da conexão

Existe algum mecanismo recomendado para prolongar a sessão de forma proativa, como pings periódicos, renovação de token ou alguma chamada específica na API?
Em casos de perda de conexão temporária, a instância tenta se reconectar automaticamente ou é necessário intervenção manual?

Gerenciamento de reconexão

Sei que a API permite gerar QR Codes ou códigos de pareamento para recuperar uma sessão, mas esse processo envolve o usuário final, o que não é ideal em muitos cenários.
Existe alguma forma de armazenar e reutilizar credenciais de autenticação para restaurar a conexão sem necessidade de interação humana?
Alguma alternativa para retardar a necessidade de um novo pareamento, garantindo maior uptime da instância?

Se alguém já lidou com essas questões ou tem insights sobre estratégias eficientes para manter as conexões ativas, qualquer dica será bem-vinda.

Valeu!

Fonte: https://developer.zapsterapi.com/pt-BR/v1/concepts/instances

Oletros

11 dias atrás

Meus 2 cents:

TTL: Venho utilizando o Evolution API e nao tenho notado desconexoes com frequencia - por exemplo tenho sessoes no ar a mais de 1 mes sem problemas
No teu caso, qual a frenquencia destas quedas ?
Para o monitoramento destas instancias, faco o seguinte:
a) tenho um zabbix, onde um cada instancia eh um servico monitorado nele e visualizado em uma pagina do NOC da empresa;

b) Diariamente (que eh o bastante para minha necessidade) executo um script via crontab que envia mensagem via Evolution API de/para as instancias. Caso a mensagem seja bem recebida, coloco o status do servico daquela instancia como OK - caso tenha alguma falha (no envio ou no recebimento), o servico correspondente eh marcado como erro e gera o workflow para analise e eventual escalonamento para correcao (geracao de qrcode e nova sincronizacao) (o escalonamento/alerta pode ser via envio de email, mensagem do telegram, ligacao automatica via robocall do VoIP - o que exatamente eh feito depende do dia, horario, gravidade, etc)
Apesar de usar o Evolution API hoje (mais por conta da facilidade de integracao com outras ferramentas como chatwoot, atendechat, n8n, etc) - tambem ja utilizei a API do https://github.com/wppconnect-team que eh muito boa e estavel.

Firmino

Autor

10 dias atrás

Muito obrigado pela resposta! Foi de grande ajuda e trouxe alguns insights valiosos.

Sobre a frequência das quedas, na prática, as instâncias geralmente permanecem conectadas por mais de um mês sem problemas significativos. O motivo do meu questionamento veio do meu chefe, que queria entender melhor os possíveis fatores que afetam a conectividade e quais estratégias poderiam ser aplicadas para garantir maior estabilidade. Então, estou reunindo mais fundamentos, experiências e dados para embasar uma solução ou, pelo menos, apresentar uma explicação mais sólida sobre o funcionamento e as melhores práticas.

Gostei bastante da abordagem que você usa para monitoramento. Vou dar uma olhada no uso do Zabbix como ponto central para visualizar o status das instâncias e a automação via crontab para testar a conectividade diariamente, parecem ser estratégias bem interessantes. Esse tipo de workflow para detecção e escalonamento de falhas pode valer a pena implementar no nosso caso também.

Novamente, valeu pelo compartilhamento da experiência! Se tiver mais algum detalhe ou insight, toda contribuição é bem-vinda.