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Informação interessante, me deixa ainda mais com dúvidas, porque quando você entra no site original ele manda uma mensagem dizendo justamente dos problemas de plataformas falsas, acredito que eles já estão cientes desse problema.

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Acabei de fazer uma análise, novamente e parece que você está em um site suspeito (https://qcybrasil.com/), que tem cerca de 1 ano de registro. De qualquer forma, é importante que você entre em contato com a equipe novamente para tentar resolver o problema. Se não conseguir, é recomendável procurar um advogado para obter orientação. Além disso, você pode procurar o PROCON do seu estado para obter ajuda. Fazer um boletim de ocorrência também é uma boa ideia. Se você comprou algo com cartão de crédito, suas chances de recuperar o dinheiro são maiores.

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Eu vou atrás de alguma entidade que possa me ajudar com isso, não tenho chances de recuperar porque fiz no pix, porém quero que eles sejam punidos de alguma forma.