[AJUDA] Preciso fazer uma integração complexa no meu SaaS

Qual o meu problema?

Recentemente desenvolvendo meu Saas me deparo com um problema que está me emperrando a dias, eu preciso de um Bot que envie automaticamente mensagens de Whatsapp para um numero determinado após ele realizar um agendamento de serviço,

O que eu preciso que ocorra

Eu precisaria que assim que um cliente realizasse um agendamento de serviço, ele recebesse uma mensagem de whatssap confirmando o agendamento, e caso o cliente enviasse uma mensagem escrito "cancelar", cancelado o agendamento e já seria salvo o cancelamento na base de dados, além de que o cliente pudesse acessar todas as conversas nem que eu tenha que listar todas as mensagens e fazer meu proprio front parecido com o whatssap, isso é a parte pura do que eu preciso fazer alguém me dando um norte eu me viro com o resto

Um exemplo que eu posso dar

Esse é um exemplo real bem parecido com o que eu preciso, gostaria de saber como posso fazer algo assim,

Importante

Não pode ser necessario que o cliente fico com o whatssap web aberto ou algo do tipo para enviar as mensagens