Interessante. No entanto, a maioria das edtechs já implementa algum tipo de pesquisa de satisfação. Por exemplo, quando compro um curso na Udemy, meu critério principal são as avaliações e, em especial, os comentários dos usuários. Já para cursos de autores menos conhecidos, costumo confiar em indicações de terceiros. Caso eu precise fazer alguma reclamação, provavelmente recorreria ao ReclameAqui.