E aí Uriel, a parte dos preços é um pouco complexa mesmo. Vou tentar resumir aqui.
Existem duas formas de se usar essa api:
Cloud API - nessa será usada a nuvem do whatsapp (a que a minha bibliotece implementa)
On-Premises API - você terá que hospedar o serviço do whatsapp por conta própria.
-> Não tenho certeza, mas acho que o preço varia entre essas duas formas.
Então vou resumir aqui o que sei da Cloud API:
Modo Gratuito - Dev
Você terá acesso a um ambiente limitado no modo de desenvolvimento. Não há limite de mensagens nem cobranças. Você vai receber um número de telefone para testes. A limitação está nesse telefone, se não estou enganado você pode enviar mensagens apenas para 5 contatos com ele. E cada contato tem que ser validado com um código de verificação.
Os Preços são baseados em conversa
O preço é baseado por conversa iniciada e não por mensagem enviada. As conversas são mensagens trocadas entre você e os clientes dentro de um período de 24 horas. Quando as mensagens enviadas por você são entregues aos clientes, a conversa é considerada iniciada.
As conversas têm categorias também. Cada categoria tem um preço
- Marketing: as conversas de marketing incluem promoções ou ofertas, atualizações informativas ou convites que incentivam uma resposta ou ação do cliente.
- Utilidade: as conversas de utilidade facilitam uma transação ou solicitação específica e acordada de antemão ou fornecem informações ao cliente sobre uma transação em andamento. Isso inclui confirmações e atualizações de uma transação e/ou notificações pós-compra.
- Autenticação: as conversas de autenticação permitem que você confirme a identidade do usuário usando códigos de acesso descartáveis em várias etapas do processo de login (por exemplo, verificação e recuperação da conta ou desafios de integridade).
- Serviço: as conversas de serviço são voltadas para o esclarecimento de dúvidas ou a resolução de problemas do cliente.
As conversas de marketing, utilidade e autenticação só podem ser iniciadas com modelos de mensagem. Já as conversas de serviço podem ser iniciadas apenas com mensagens em formato livre
Se você iniciar em uma categoria e depois mandar mensagem com outra categoria -> haverá duas conversas abertas (duas cobranças)
Cada conta de whatsapp business pode iniciar 1000 conversas de serviço grátis por mês. Para as outras categorias não tem nada grátis.
Existe uma situação em que a conversa é grátis, mas depende do usuário ter chegado em você por um anúncio pago do whatsapp.
E os preços?
Aí vai variar pela região do contato, moeda utilizada na conta e categoria de mensagem
Veja exemplo:
Cost per conversation in USD, effective June 1, 2023
| Market | Currency | Marketing | Utility | Authentication | Service |
|---|---|---|---|---|---|
| Argentina | $US | 0.0618 | 0.0408 | 0.0367 | 0.0316 |
| Brazil | $US | 0.0625 | 0.035 | 0.0315 | 0.03 |
| Chile | $US | 0.0889 | 0.0586 | 0.0527 | 0.0454 |
| Colombia | $US | 0.0125 | 0.0085 | 0.0077 | 0.006 |
Tem a planilha completa para cada moeda na documentação deles.
Espero que esse resumo possa lhe ajudar.
Você pode ver mais informações sobre o modelo de cobrança e tarifas clicando aqui