Boa tarde.
Qual modelo de impressora você está usando? Qual sistema operacional? Sua impressora está sendo reconhecida pelo SO como impressora?
Pela sua descrição, você está conseguindo imprimir porém não está acertando o tamanho do papel. É isso?
Onde está o código que você está usando? Disponibilize no Github pra eu dar uma olhada e ver de consigo te ajudar