Menos feedback e mais diálogo
O processo de feedback em gestão é uma ferramenta usual tida como necessária para promover o crescimento e o desenvolvimento dos funcionários, bem como para garantir que as expectativas e os objetivos da empresa sejam cumpridos. No entanto, existem alguns pontos negativos que devem ser levados em consideração ao implementar um sistema de feedback.
Um dos principais problemas do feedback é que ele pode ser percebido como uma crítica ou uma avaliação negativa pelos funcionários. Isso pode levar a um clima de tensão e ao surgimento de sentimentos de inadequação ou frustração. É importante que o feedback seja dado de maneira construtiva e que seja focado no comportamento e nas atitudes dos funcionários, em vez de ser uma avaliação pessoal.
Outro problema com o feedback é que ele pode ser percebido como um sinal de que o gerente ou o líder não confia no trabalho dos funcionários. Isso pode levar a uma diminuição da motivação e da produtividade, pois os funcionários podem sentir que seu esforço não é reconhecido ou valorizado.
O impacto negativo do feedback está muito bem documentado, mas é pouco discutido. Em "The Dark Side of Feedback: A Meta-Analysis of Negative Effects of Feedback on Performance" publicado em 2009 por Marcus Credé, Mitchell J. Neubert, e Arnold B. Bakker foi estudado o efeito do feedback gerencial sobre o desempenho dos funcionários em uma ampla variedade de contextos.
Os autores descobriram que o feedback, quando mal aplicado, teve um efeito negativo no desempenho dos funcionários, principalmente os feedbacks de correção (os mais comuns). Eles também descobriram que o feedback negativo era mais prejudicial para os funcionários que já estavam motivados e que o feedback positivo tinha pouco efeito, e era mais eficaz quando dado de maneira frequente e específica.
Os autores concluíram que o feedback é uma ferramenta importante para promover o crescimento e o desenvolvimento dos funcionários, mas que deve ser utilizado de maneira cuidadosa para evitar efeitos negativos. Eles sugerem que os gerentes e líderes devem estar cientes dos possíveis efeitos negativos do feedback e garantir que ele seja dado de maneira construtiva e respeitosa. Mas, o que isso significa?
Mais do que feedback, diálogo. O diálogo, a proximidade e a confiança são componentes importantes para promover a motivação entre líderes e liderados. O diálogo é um processo de comunicação que permite que as pessoas compartilhem suas ideias, opiniões e preocupações de maneira aberta e honesta. Isso pode ajudar a criar uma atmosfera de colaboração e respeito e, inclusive, cobrança mútua.
A proximidade também é importante para promover a evolução do time, pois permite que os líderes entendam melhor suas necessidades e desafios. Isso pode ajudar a criar um ambiente de trabalho mais suportivo e colaborativo, o que pode aumentar a capacidade de melhoria conjunta.
Por fim, a confiança é um componente-chave para promover a motivação, pois permite que os funcionários se sintam valorizados e respeitados a partir da criação de espaços onde se atua com mais autonomia e responsabilidade, estimulando, por exemplo, a inovação.
A gestão é responsável por garantir que as equipes tenham as condições adequadas para trabalhar de maneira eficiente e produtiva. Isso inclui remover os obstáculos ou impedimentos que podem afetar o fluxo de trabalho e a produtividade das equipes.
Um dos principais obstáculos que afeta a produtividade das equipes é a falta de recursos. Isso pode incluir falta de equipamentos ou ferramentas adequadas, falta de acesso a informações importantes ou falta de tempo suficiente para concluir as tarefas. A gestão deve garantir que as equipes tenham acesso aos recursos necessários para cumprir suas responsabilidades e atingir os objetivos da empresa.
Outro obstáculo que pode afetar a produtividade das equipes é o excesso de trabalho ou a falta de equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal. Isso pode levar ao esgotamento dos funcionários e a uma diminuição da motivação e da produtividade. A gestão deve garantir que as equipes tenham uma carga de trabalho razoável e que tenham tempo suficiente para descansar e recarregar.
Por fim, a falta de comunicação clara e eficaz também pode ser um obstáculo para a produtividade das equipes. Quando as informações não são compartilhadas de maneira adequada, os funcionários podem ficar desorientados e não saber o que esperar ou o que fazer. A gestão deve garantir que haja uma comunicação clara e eficaz entre todos os membros da equipe para garantir o bom fluxo de trabalho.
Em resumo, é importante que a gestão trabalhe principalmente para remover os obstáculos que podem afetar a produtividade e o fluxo de trabalho das equipes. Isso inclui garantir o acesso aos recursos necessários, promover um equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal e garantir uma comunicação clara e eficaz.
Consequentemente, isso pode levar a um aumento da satisfação dos funcionários, da motivação e da produtividade, o que é benéfico tanto para a equipe quanto para a empresa como um todo. É importante que a gestão esteja sempre atenta aos possíveis obstáculos que possam afetar o fluxo de trabalho e trabalhe para removê-los de maneira eficiente.