Dilema Ético no Uso da Tecnologia da Informação

Desde a primeira impressora, dilemas éticos sempre surgiram com cada avanço na tecnologia. Enquanto a tecnologia da informação continua a evoluir, o mesmo acontece com as decisões que os proprietários de negócios e os gerentes de TI devem enfrentar. Apenas alguns anos atrás, a pirataria de software era um problema para muitas empresas, mas hoje é muito menos o caso. Nos últimos dois anos, novas questões éticas na tecnologia da informação evoluíram, como como os dados do cliente devem ser protegidos e como a inteligência artificial deve ser usada de uma maneira que satisfaça não apenas a lei, mas as expectativas do cliente.

Pirataria e mudança de dilemas éticos em tecnologia

Em alguns casos, a evolução na tecnologia da informação tem uma maneira de remover dilemas éticos que proprietários de negócios e gerentes de TI enfrentaram apenas alguns anos antes. Um caso em questão é a pirataria de software. Em todo o mundo, a pirataria ainda é um problema, com 37% dos softwares em computadores pessoais sem licença, de acordo com a Pesquisa Global de Software BSA de 2018 do Forrester Group. No entanto, tornou-se muito menos um problema para as empresas. Como o malware de software pirata custa às empresas quase US$ 359 bilhões por ano, faz sentido financeiramente usar software licenciado. Na verdade, com um gerenciamento de software adequado, as empresas podem aumentar os lucros em até 11% ao ano.

Proteção de dados e privacidade

Fazer o seu melhor para proteger as informações de clientes e funcionários de serem expostas ao público ou de serem hackeadas pode parecer um acéfalo. No entanto, a linha pode ficar mais confusa quando a questão é quanto você gasta para garantir que as informações digitais estejam protegidas de olhares indiscretos. Firewalls, tecnologias de criptografia, redes privadas virtuais ou VPNs, bem como a contratação de especialistas em segurança para garantir que seus sistemas de dados estejam configurados corretamente, podem exigir investimentos significativos de capital.
De acordo com o relatório de 2018 da Forrester na Forbes sobre ética e ação do consumidor, 79% dos adultos dos EUA usam ferramentas para proteger sua privacidade digital e segurança online. A Forrester também prevê mais regulamentações, como a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia e o GDPR, mas também a oposição contínua do consumidor contra empresas que não protegem dados ou usam dados de forma responsável.

Resgates e Ransomwares

Nos últimos anos, os problemas éticos na tecnologia da informação se complicaram ainda mais com o aumento dos ataques de ransomware. Os hackers se infiltram em uma rede de computadores, assumem o controle dela e exigem o pagamento de um código que a liberará. Se você não pagar o resgate, poderá perder todos os dados armazenados em sua rede. Mesmo que você tenha feito backup dos dados, o tempo – e as despesas – de restaurar sua rede podem ser maiores do que o custo do pagamento do resgate. Os proprietários de empresas e gerentes de TI que pagam o resgate o fazem sabendo que isso incentivará os hackers a fazerem o mesmo com outra organização. Em 2016, o serviço de compartilhamento de viagens Uber pagou um resgate de US$ 100.000 a hackers que acessaram os dados pessoais de 57 milhões de pessoas, incluindo informações sobre motoristas do Uber e seus clientes. O dilema ético e legal que a empresa contornava era se deveria ou não contar ao público o que havia acontecido. Não foi até uma mudança na gestão em 2017 que o pagamento do resgate foi revelado. O resultado foi uma audiência no Congresso e uma multa recorde de US$ 148 milhões. Ética e Inteligência Artificial A cada ano, à medida que os avanços são feitos em inteligência artificial, ou IA, as empresas que usam essas tecnologias enfrentam novos dilemas éticos. Por exemplo, se você decidir usar um chatbot em seu site para ajudar os clientes, não apenas terá que decidir quais informações coletará desses clientes e como elas serão usadas, mas também terá que decidir se deseja ou não diga aos seus clientes que eles estão interagindo com um programa e não com um ser humano. Em outros casos, os dilemas em torno da IA giram em torno de como ela é programada. Preferências humanas e até preconceitos podem afetar o comportamento do software. Em um exemplo, uma ferramenta de IA usada pelo Departamento de Correções de Wisconsin para ajudar a determinar a elegibilidade para liberdade condicional dos presos mostrou uma preferência distinta por homens caucasianos sobre homens afro-americanos e hispânicos. O preconceito foi escrito no software pelos programadores. Talvez o máximo em dilemas éticos possa ser encontrado em como programar carros autônomos. No caso de uma possível colisão, os programadores que projetam o software devem decidir quem salvar. A Mercedes-Benz ganhou as manchetes em 2016, quando optou por sempre proteger o motorista primeiro em seus protótipos de IA – mesmo que isso significasse passar por um grupo de pedestres, em vez de dirigir em direção a um caminhão que se aproximava.

Plagio de códigos e artigos

Talvez a maior motivação, e casualidade para a pirataria, plagio ou ausência de protecção de dados, seja a preguiça. Por exemplo no artigo acima, boa parte dos dados e textos foram retirados de sites universitários americanos e russos, mas poucas são as pessoas que chegarão até o fim deste, e menos ainda serão o que verificarão as fontes. Em tempos de github-copilot e outras tecnologias de IA, como abordado acima, em que mostrar que se sabe a resposta é mais urgente que se indagar quais as perguntas, fica uma duvida no ar, Qual o limite ético da tecnologia, e na tecnologia...