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dOlivenom
1 min de leitura ·

[Dica] Portal para abertura de chamados

Bom dia pessoal.
Será que poderiam me dar uma dica?

Tenho um amigo que está abrindo uma empresa de consultoria, e queria ajudar ele desenvolvendo um portal para que os clientes possam fazer abertura de chamado.

eu não manjo nada de desenvolvimento, a linguagem que eu me viro um pouco é o python, mas não sei se seria recomendado o python para esse tipo de interface web.

Bom, entretanto, se eu pegar para desenvolver isso em uma outra linguagem, sei que vai levar um tempo, mas eu acredito que eu dou conta sim.
Mas to pensando ao invés disso, montar um servidorzinho GLPI.

O que vocês acham?
valeuu

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01daengenharia

Bom dia dOlivenom,

A dica que eu te dou é o seguinte, se o seu amigo está abrindo uma empresa de consultoria, eu particularmente buscaria ter um contato mais estratégico com essa pessoa. Você querer ajudar desenvolvendo algo será algo que vai te caracterizar e se posicionar como um "pedreiro".

Eu entendo que a gente como desenvolvedor tem uma tendência a querer aplicar nossas habilidades e querer ser útil, mas na verdade, isso faz com que tenhamos um posicionamento perante a outras pessoas pouco estratégicas.

Ao invés de você querer criar um portal de abertura de chamados, você não sugere ferramentas/serviços que já oferecem esses mecanismos?

Você desenvolver algo do zero, é quase impossível desenvolver algo realmente maduro que vá ajudar seu amigo.

Tem alguns serviços que oferecem aberturas de chamados Freshdesk, Zendesk e Jira.

Além disso, já buscou indagar a respeito da necessidade e objetivo com a utilização de um sistema de abertura de chamado? Em consultorias, dificilmente, eu vejo uma utilização robusta e considerável sobre isso.

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dOlivenom
Autor
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Obrigado pelo feedback e pela preocupação.
Na verdade eu tenho muita consideração pela pessoa, mas entendi seu ponto de vista, um código do zero vai dar muita manutenção e 'comer' muito meu tempo.

Como o negocio dele está no inicio, não queria uma alternativa que gerasse custos, mesmo estas sendo excelentes plataformas.

Sendo mais especifico, a consultoria dele é contabil, então os clientes iriam usar mais para enviar arquivos, extratos, relatorios.

Mas pensando bem agora, acho que até o GLPI é muito pra isso rsrs.
talvez rever e pensar em uma estrutura simples em um google drive mesmo

Abraços

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valterpatrick

Tem varios software open source que dá para hospedar no seu servidor ou na web que podem atender muito bem ele e que há uma boa comunidade por trás ajudando.
Desta forma você não vai ter trabalho de desenvolver algo e tem a questão do tempo e recursos investidos em algo que poderia ser direcionado a outras

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