O google coloca um computador para decidir o que é melhor.
E acredito que é aí que fica ruim.
As pessoas vão criar páginas para parecer o melhor para um computador, e ai tem um monte de truques que eles chamam de SEO.
E ai as pessoas vão ficando de lado.

Um outro ponto que eu acho é que, as pessoas parecem não saber o que é bom.
Acabam fortalecendo e perpetuando os que aparecem nas primeiras posições usando truques.

Imagino o tanto de conteúdo realmente bom que poderia realmente ajudar as pessoas e que não conseguem aparecer.