Governo dos EUA propõe regra para que cancelamento de assinaturas e serviços seja tão simples quanto a inscrição

A iniciativa visa proteger consumidores de práticas corporativas que dificultam o processo de encerramento, forçando-os a continuar pagando por algo que não desejam mais.

A regra também propõe que clientes possam evitar sistemas automatizados complicados, conhecidos como “doom loops”, permitindo que, com o pressionar de um único botão, eles possam falar diretamente com um atendente humano.

A proposta se aplicaria a diversas indústrias, desde academias a empresas de telefonia e provedores de internet. Essa medida não é vista como um ataque às empresas, mas como um meio de garantir que o mercado funcione de forma mais justa para os consumidores, proporcionando-lhes maior poder de decisão.

Ao simplificar o processo de cancelamento, o governo espera impedir que as empresas continuem a lucrar com assinaturas e serviços que os consumidores não desejam mais.

As informações são do site ABC News.