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Estudo indica sucesso de modelo híbrido em empresa de viagens online

A Trip, uma das maiores companhias de viagens online do mundo, realizou um estudo sobre o modelo de trabalho híbrido com 1.600 funcionários na China das áreas de marketing, finanças, contabilidade e engenharia. Os participantes foram divididos em dois grupos: o grupo de controle trabalhou no escritório cinco dias por semana durante seis meses, enquanto o grupo de tratamento compareceu ao escritório apenas às segundas, terças e quintas-feiras, no mesmo período.

Antes do experimento, gerentes estimavam que o modelo híbrido poderia reduzir a produtividade em 2,6%. No entanto, os resultados demonstraram um aumento de 1% na produtividade. Além disso, os funcionários no regime híbrido apresentaram maior satisfação e rotatividade 35% menor, com quedas de desligamento especialmente significativas entre mulheres e funcionários com deslocamentos superiores a 1,5 hora. A empresa conseguiu economizar milhões de dólares anualmente, considerando que cada desligamento representa um custo de pelo menos 50% do salário anual do funcionário.

Três elementos-chave contribuíram para o sucesso do modelo híbrido na Trip:

  1. Sistema de gestão de desempenho rigoroso: a Trip realiza avaliações semestrais extensivas para fornecer feedback em tempo real, alinhando promoções e salários aos resultados. A empresa reconhece colaboradores de alto desempenho e implementa planos de melhoria para os de baixo desempenho.

  2. Agenda coordenada: o modelo híbrido da Trip prevê uma agenda estruturada, garantindo que todos saibam quais dias a equipe estará no escritório, o que evita o transtorno de deslocamentos desnecessários e chamadas de Zoom que poderiam ser realizadas em casa.

  3. Apoio da liderança: o CEO e a alta diretoria apoiam ativamente o modelo híbrido.

Estudos internos indicaram que os funcionários híbridos trabalhavam, em média, 1,5 hora a menos por dia em casa, mas compensavam com horas extras no escritório e nos finais de semana. Os dias de trabalho remoto permitiram maior flexibilidade para compromissos pessoais, como consultas médicas e atividades com a família. A Trip continua a conduzir experimentos para aperfeiçoar o modelo, incluindo ajustes no número de dias no escritório.

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