Banco japonês desenvolve tecnologia que faz clientes irritados parecerem calmos em ligações por telefone

O sistema da SoftBank faz o reconhecimento de emoções e reprocessa a voz dos clientes, visando garantir o bem-estar psicológico dos funcionários. A instituição testará o recurso internamente durante o próximo ano e pretende comercializá-lo no futuro. As informações são da Reuters.