Anatel exige ações das operadoras para combater golpes por ligação

Entre as principais medidas, a agência proibiu o uso de múltiplos números aleatórios para chamadas originadas de um mesmo ponto, uma prática comum no mercado de telemarketing que dificulta a identificação e o bloqueio por parte dos destinatários.

Além disso, as operadoras deverão implementar processos para identificar e bloquear chamadas que utilizem numerações não autorizadas ou irregulares, como números inexistentes ou inválidos.

Os registros das chamadas deverão ser mantidos por, pelo menos, cinco anos, contendo informações detalhadas como data, horário, e códigos de acesso do originador e destinatário. Caso identifiquem irregularidades, as operadoras devem suspender o contrato e notificar a Anatel.

A agência também exigiu a criação de um canal centralizado para que instituições financeiras possam reportar códigos de acesso suspeitos de serem utilizados em golpes, e as operadoras também serão obrigadas a suspender os serviços se identificarem alguma irregularidade.