Dúvida com Chatbot

Pessoal, estou estudando desenvolvimento de chatbot em geral, mas tenho uma dúvida:

Problema

supomos que temos um determinado formulário para preencher com um bot:

Olá, Fulano! Preencha as informações a seguir para prosseguir com o cadastro:
Qual seu nome?
Qual sua idade?
Qual seu número de telefone?
Cadastro realizado com sucesso!

Usuário A, João

Olá, João! Preencha as informações a seguir para prosseguir com o cadastro:
Qual seu nome? João

Usuário B, Maria

Olá, Maria! Preencha as informações a seguir para prosseguir com o cadastro:
Qual seu nome? Maria
Qual sua idade? 31

Usuário C, Carla

Olá, Carla! Preencha as informações a seguir para prosseguir com o cadastro:
Qual seu nome? Carla
Qual sua idade? 41
Qual seu número de telefone? 11987654321
Cadastro realizado com sucesso!

Usuário A, João

Qual sua idade? 34

Usuário B, Maria

Qual seu número de telefone? 11999887765
Cadastro realizado com sucesso!
...

Minha dúvida

Como que eu faço para saber, em cada usuário em que parte da conversa que eu estou?